http://www.aggua.com/group/35/posts/feed/阿瓜: 问道小组的最新讨论话题zh-cnhttp://www.aggua.com/group/post/212/西北工业大学大学生读书状况调查问卷 　　http://www.askform.cn/357-1644.aspxhttp://www.aggua.com/group/post/211/职业人士工作满意度调查 　　http://www.askform.cn/63-467.aspxhttp://www.aggua.com/group/post/210/与4年前的毒奶粉事件相仿，千余儿童感染肠道病毒一事，把阜阳政府再次卷入舆论漩涡。 3月上旬，阜阳市人民医院接收5例患病儿童，症状一样。3月27日至29日，5例患儿全部死亡！面对不明疾病，恐慌迅速蔓延。... http://t.askform.cn/4-4609.aspxhttp://www.aggua.com/group/post/209/来自 问道：http://www.askform.cn 浙江省是私有经济大省，庞大的私营企业早就成为了经济发展的强大推动力，而产生这种强大推动力的便是各地的地方中小企业。地域、资源种种原因的限制使得浙江很难在重工业以及传统国民产业中有所发展，所以中小企业成为了经济结构中的大多数。 　　 　　中小企业的经营以及决策从企业创立之初便是依靠着“摸索”前进，三十年的发展到现在，一整套的管理、贸易系统早已形成，正式这种传统式的系统导致了一些企业产生了共产主义时代流行的“教条主义“、”经验主义“，而忽视了市场的需求，单纯从关系、人脉上寻找发展的突破点。并非这些中小企业缺乏开拓市场的潜力及其嗅觉，只是长时间的驾驭市场的经验让这些企业更相信自己而不相信市场数据。 　　 　　消费者是市场的主体，在买方市场的今天，企业更多地必须去驾驭消费者，而不是市场。消费者的消费变化主导了市场需求的变化，单纯的经验早已经不是过去的决策主导，更多地需要进行市场动向的把握，以及消费者行为的分析。固然有AC尼尔森这种国际巨头级的数据调查公司存在，但是高昂的费用也不是这些中小企业主所能承担的，并且大的调查公司往往注意的是整个经济产业的宏观把握，这类数据对于中小企业主来说并不适合，他们更加倾向于具体数据信息的把握以及针对性的分析，这便是一直隐藏在企业中的隐性需求。 　　 　　互联网的发展带来的也是企业内部信息化的加速，传统中小企业的加工、买、卖性质也发生了一些改变，对于现代的消费者来说，互联网消息对他们的影响逐渐增大，并且舆论导向的作用更加明显，企业在寻求信息化的过程中也越来越重视网民消费行为的分析。而令这些企业头疼的是如何针对行地去解决这个问题。 　　 　　调查问卷是最传统的研究消费者行为的方式，而在互联网普及的时代，人们更多地从网络上获取信息的时候，传统的单纯以人力传播的调查有些力不从心，于是从这个工作中衍生出了更加快捷的网络调查问卷。无论是SNS社区中的简易性调查工具，还是类似于问道这种专业性的网络调查公司 ,都是为了解决这类中小企业的市场调查问题。 　　 　　网络调查的优势在于样本大、传播效力广、成本低、数据分析快速，比如问道科技提供的能够产生大面积传播的API输出功能，能够在任何网页中添加想要的问卷，从某种意义上来说，在帮企业进行调查的同时也是对企业自身的品牌形象进行一种大规模的传播，同时也降低了市场调研的成本。 　　 　　这种隐性需求不仅仅是中小企业的需求，同时也是众多想要了解市场的机构或者个人的共同需求，市场始终是变化莫测的，假如在大局上不能统筹地去把握的话，那么进行针对性的调查分析也是寻找市场动向的关键点，需求是一种共性，也是一种导向性。 http://www.aggua.com/group/post/208/来自问道：http://www.askform.cn 　　 什么是结合分析 　　　　结合分析是一种专业技术，用于估测人们对一些能够详细定义某种产品或服务的属性和特征的评价。 Discretechoice,Choice Modeling, Hierarchical Choice,CardSorts,Tradeoff Matrices, Preference Based Conjoint和Pair wise Comparisons choice都是结合分析的不同类型。 　　　　任何一种使用结合分析的调查，其目的是给购买者在做购买决策时考虑的选择范围赋予明确的数值。 　　　　为什么要使用结合分析 　　　　首先，结合分析在对产品/服务的属性进行评价时使用的方法是其他方法所不能提供的。传统的调查方法让受访者对每个属性进行评估，这对任何人来说都是困难的。而结合分析将整个工作转化成一系列的选择或评级。利用这些选择或评价等级，可以计算出每个属性的相对重要性，对每个属性或特征，结合分析使用"推导重要性"方法，而非"规定重要性"法。 　　　　结合分析的另一个优点是可以将研究结果做成市场模拟模型，并能很好的应用于未来。随着新竞争者的进入，新产品的问世，价格战的爆发及厂商广告策略的变动，市场也会随之发生变动。传统的研究方法是每当市场发生重大变动，就需要进行调查，来发现人们对这种变动的感受及它将如何影响人们的购买行为。使用结合分析，将产品或现有产品的改变可以一起输入模拟模型，得出人们对这些变动做出何种反应的预测。在大多数市场上，这些模型可以维持2到3年的精确性，直到需要进行小规模研究来决定是否调整该模型。 　　　　结合分析是如何工作的 　　　　根据结合分析的不同类型，使用不同的统计方法，如普通最小二乘法、加权最小二乘法和分对数分析法将受访者的回答转化成重要性或效用。 　　　　用这些统计方法获得的实际数值并不是最重要的，重要的是与各种属性相关的价值，或各属性彼此之间的关系。这些计算方法的目的是以一种能够揭示受访者对每种属性自觉或半自觉的潜在评价的方式来评估受访者的回答。任何一位理性的受访者，在产品其他方面都相同的条件下（质量，特征等），会选择 100元而非 200元的产品。我们不清楚的是每个人对100元的不同敏感程度。有些人永远不会考虑支付200元来买东西，而另一些人则对不同价格的敏感程度几乎没有什么区别。不考虑价格，一个人如果常选择X品牌而非Y品牌，很显然，他对品牌名称比价格水平看得更重。结合分析可以计算这些选则与另一些选择之间的相对评价。 　　　　结合分析的基本步骤 　　　　I.确定产品/服务的哪些属性或特征对市场而言是最重要的。 　　　　II.确定对受访者使用何种数据收集方法及如何获得数据（入户面访、街头随访、邮寄问卷等） 　　　　III.确定那种结合分析方法最使用于某项研究问题。Choice-based Conjoint和Preference-based conjoint是目前最常用的方法。 　　　　IV.构建实验设计，用以计算各项被研究的属性之间的主要影响和交互作用。许多结合分析研究只着重于各种属性的主要影响或直接效用，但当研究价格或品牌等属性时，他们之间潜在的交互作用也应该被考虑进去。 　　　　V.收集数据。 　　　　VI.计算每个受访者或每组受访者的效用值。 　　　　VII.构建市场模拟模型。帮助预测现有产品发生变动带来的影响和新产品的上市。 　　　　如何定义属性 　　　　经验、管理直觉和定性研究是确定产品/服务主要属性所比不可少的。仔细考虑，确定属性是非常关键的。属性过多会加重受访者负担，或者降低模型预测的精确性。属性太少，会严重降低模型的预测能力，因为模型中丢失了一些关键信息。 　　　　除了建立属性名单外，还必须考虑每个属性的水平等级。对于价格属性而言，属性水平应该明确到100元，200元和300元。如果是非连续型属性，如颜色，属性水平可以是兰色、红色、绿色和黑色。再一次强调，研究人员必须在过多选择和过少选择中找到平衡点。 　　　　属性水平应该包含市场上现有的所有同类产品或是不远的将来在市场上存在的产品。对于连续型变量，如价格，3或4个价格水平可以涵盖市场上从低到高的价格。对于非连续型属性，3至5个水平是比较令人满意的，所以必须将最不令人想要的或重要性最低的选择删除掉。 　　　　确定属性及属性水平的关键因素在于，如果不能通过使用属性水平很好的定义产品属性，那么产品就不能被准确的模拟。如果一个选择没有被涵盖，它没有落入指定的任意两个属性水平边界范围内，那么对于受访者是如何反应该属性的，就无从的知了。该属性或该属性水平相对于其他属性的重要性也就无法得知了，在模型中也无法计算。 　　　　如何确定A产品的全面评价 　　　　有了每种属性水平的效用，将所有属性的效用值相加计算出产品的价值。对于每种属性，挑出与产品关系最近的属性水平并记录其效用值。如果某种产品的一个属性落入两个水平之间（如产品价格为150元，但价格水平是100元和200元），插入新的产品效用值。对每个属性重复计算这一过程。然后把记录的每个属性的效用值相加,计算该产品的整体效用。以此类推，对所有需要通过比较来生成市场模拟模型的产品都可以这样做。 　　　　市场份额或产品偏好份额通常用该产品效用值与整个市场效用值之比来表示。市场模拟程序可以迅速而且轻易的完成这些计算工作，并将结果用图形或数据表格的形式表现出来。 　　　　结合分析预测需要何种途径的记录 　　　　在结合分析技术过去的25年历史中，这一方法准确的反映了购买者购买决策的认识思考过程。这种技术被广泛的应用于产品和服务，从通信和工业产品到医疗保健和银行服务。 　　　　结合分析模型能很好的表现受访者对不同产品的偏好，揭示受访者会从一系列产品或服务中选择那一种。然而，结合分析模型假设在市场上，具有完备的知识和意识，这意味着所有产品和服务都有着相同的广告、营销和分销水平。这是不现实的，所以需要对广告水平或其他市场因素差异做些调整，但这会阻止产品达到最大潜势。不管这些局限，利用结合分析提供的详细信息，可以为产品或服务设计最佳市场或市场细分，还可以实现所有产品投资组合效益最大化，发现还未被开发的市场和还未被满足的需求。作为商人，其目标就是获得现有产品的信息并将顾客偏好转化成实际的购买行为。 　　　　如何实施结合分析调查 　　　　与传统的调查相比，结合分析研究要求受访者进行更多的的信息处理。除了过分单纯化的研究，必须把结合分析问卷直接放到受访者面前，他们才会在审视后填写。实施结合分析的方法有入户面访、街头随访、邮寄问卷。 　　　　从结合分析研究中能获得什么 　　　　客户可以通过结合分析对所处的市场和消费者对产品/服务的真实评价有全面的了解。把这些信息总结出来，每种属性水平对应着其效用值。你可以针对细分市场设计产品最优组合。 　　　　市场模拟可以用来预测对各种假定设想市场是如何反应的。在有些情况下，你可以获得自己的模拟程序。这可以使你和你的管理者们构造自己的市场情景假定，在任何时候都能看到市场对于新产品、降价或其他变动是如何反应的。 　　　　通过结合分析效用，可以进行市场细分。究竟是计算个体的还是由个体组成的一组效用，可以通过运用典型市场细分技术，如聚类分析，分析其结果。对于各种属性水平，评分相似的受访者会被划分成一个细分市场。结合效用的细分可以产生真正的"利益细分"，这是其他调查方法很难做到的，因为受访者很难说明究竟他们最重视那种利益。 　　　　哪种结合方法最好 　　　　和市场研究相关的有许多因素，哪种结合方法最好需要依情况而定。Choice-based conjoint和Discretechoice-basedmodeling是近4、5年最常使用的方法。他们各有各的优缺点。 　　　　Choice-base Conjoint/Discrete Choice Modeling/Choice Modeling的优点 　　　　和顾客在商场中的购物过程相似，他们会比较所有可供选择的产品，然后挑出最满意的一种。尽管很难证明，但相信如果一项研究工作越是能够模拟人们的真实行为，那么这项研究结果也就越有效越可信。 　　　　允许受访者的回答是"所有选项都不属于"。在众多购买决策中，什么也不买也是一种选择。Choice-base conjoint允许模型中包括这种回答，并能计算出其效用值。 　　　　每位受访者可以看见产品或服务的多种轮廓，因为Choice-based conjoint在选择栏内，通常提供3个或3个以上的选项。 　　　　可以容易地计算出属性之间的交互作用，如价格和品牌。在整体水平分析基础上，无须增加选项设计的复杂性，就可以涵盖属性的交互作用。 　　　　Traditional Conjoint/Preference-based Conjoint/Ratings-based Conjoint的优点 　　　　将一大组属性分解成较小的组从而便于分析。例如配对比较，就是让受访者在2到4种属性中挑出他们更为偏爱的。某一属性的不同水平分别列成左右两列。这比同时评价15或20项属性容易的多。 　　　　在受访者各自水平基础上计算其效用值。尽管近来Choice-base conjoint也采用新的技术计算个体水平效用值，但它还是常在传统的结合分析中用到。 　　　　简单的实验设计。传统的结合分析将描述产品的属性用正交表的形式表示出来，Choice-base conjoint需要生成产品属性的正交表，然后通过一种比较每组选择中每一选项的相对优点，并在调查过程中每个属性水平保持一致的方式，由每组选择中的所有选项生成另外的轮廓。 　　　　个体水平效用使市场细分简单易行。 　　　　易于在混合方法中使用。不考虑价格和品牌，传统结合分析着重于产品的特点，可以算出每位受访者基于某种产品特点的效用值。Choice-based conjoint着重于产品品牌、价格和其他主要特点。 　　　　品牌价值和品牌形象 　　　　结合分析擅长测量某一品牌名称相对于其竞争对手的价值。不同于其他测量品牌价值的技术，结合分析可以获得相对于另一产品特点和价格，某一产品品牌价值有多高的信息。如果所处的市场对价格非常敏感或期望产品具有特殊的特点能够补偿为品牌价值所做的投资，在这种情况下，只具有品牌优势是不够的。运用结合分析，可以估测市场是如何在品牌、价格和其他一些特点之间做出权衡的。 　　　　价格敏感度测量 　　　　如前面提到的，结合分析可以测量个体对品牌名称、价格和其他属性的敏感度。每种价格水平的效用值，可以用来测算市场或细分市场对价格差异的敏感度。当计算价格和其他属性间的交互作用时，还可以测算不同品牌名称对价格和其他属性的敏感差异有多大。（具有较强品牌形象的产品，通常价格敏感度比没有品牌形象的产品要低。） 　　　　用结合分析进行市场细分 　　　　结合分析是测算购买者利益追求的最佳方法。测算实际利益或感知利益关键在于市场细分的方法。了解人们注重产品或服务的哪一方面，可以帮助修正营销计划，进行利益交流，并重新设计现有产品或者开发新产品。 http://www.aggua.com/group/post/207/2008年5月1日，世界最长的跨海大桥——杭州湾跨海大桥全线贯通，杭州湾跨海大桥是同三国道跨越杭州湾的便捷通道，北起嘉兴市海盐郑家埭，止于宁波市慈溪水路湾，全长36公里。大桥通车后，上海到宁波的陆路距离将缩短120多公里。对于杭州湾大桥的通车，各方都有不同的看法，此份问卷将调查大家对于杭州湾大桥通车的看法。 　　问卷地址：http://www.askform.cn/360-4357.aspxhttp://www.aggua.com/group/post/206/来自 问道：http://www.askform.cn 冯小刚著名的电影《大腕》中有这样一个场景，葛优在拍卖葬礼的广告权的时候对于生产超强纠错的VCD厂商说“超强纠错就意味着超强盗版”，这句话极大地讽刺了那些盗版者。现实正是如此，每年德国的CeBit展会上出现了新的科技产品，无论保密规则或者防范方法多少严密，第二天在中国的市场上总是能够出现仿制品，这便是中国“盗版业”的现状，引用当前的流行语来说便是“很好很强大”。 　　 　　专利技术以及产品的工业设计，对于一个公司来说，是一笔极大的财产，对于公司开拓市场以及今后的发展可能具有极其重要的作用，是企业生产力和科技创新能力的结晶，任何一个企业恐怕都不会希望看见自己花费大量人力、物力研发的创新专利被人肆无忌惮地进行抄袭，并且应用到市场。可是由于技术产权属于一种无形资产，很难防范被抄袭，即使在产权法严厉的西方，仍然很难保证企业的权益不受侵害。其实无论是法律也好、准则也好，这些都只是“防君子不防小人 ”的东西，法律制定的真正意义在于形成一种公众的共识，让社会来进行针对性的防范工作，所以即使再大力度的打击，盗版者都能够轻松进行抄袭，因为这是建立在自我控制基础上的道德行为。 　　 　　专利技术属于企业的无形资产，是企业获利的重要手段，同时也是企业自身发展的保证，因为企业必须生存。但是，反过来看问题，一味地进行阻塞式的方法去维护自身的产权专利，有可能会造成企业自身的封闭与滞后。假如以疏导模式呢？Firefox的出现给全世界的技术爱好者提供了一个极好的平台，开源的设定使得任何组织或者个人都能够通过这个浏览器进行技术开发，同样的Firefox所属的机构Mozilla基金会也通过这些开放分布的技术获得了盈利以及市场占有率。还有大家熟悉的 Facebook的开放式的程序设置，让它自己本身成为了一个众多商业应用的市场平台，不但没有因为开放而损失，反而使得用户和开发者更加地对 Facebook产生了强烈的依赖感，可以说是“精神物质文明双丰收”。 　　 　　专利技术是一种资源，而资源的价值在于被应用并且产生巨大的社会效益和商业效益，而效益的获得途径有多种，封闭或者开放都是重要的选择，没有谁好谁坏，但是企业的盈利是建立在用户的认可基础上，好技术或者好产品并不用担心，因为抄袭者可以抄袭技术，但是不能抄袭市场。自由化、标准化的市场原则前提下，专利技术只有被认可度，而没有唯一的占有权，一切都是需求决定。http://www.aggua.com/group/post/205/问道http://www.askform.cn 专业的 问卷调查平台 　　 　　普遍存在职前经验忧虑 京津沪成实习热点区域 　　 　　　　每年的春季是高校应届毕业生的求职旺季，但近期纷纷有媒体报道，现在很多高校的人才招聘会上，却出现了大二、大三学生忙于求职的身影。他们对于即将到来的职业生涯存在极大的忧虑感。这究竟是杞人忧天还是未雨绸缪？近日，在全国范围内，对大学生职前状态进行了调查。在收回的1200份有效问卷中显示，63%的大二、大三学生人急于在暑假就开始寻找企业实习岗位，实习地点集中在北京、天津、上海、深圳等经济发达地区，其中七成学生暑假想到北京的企业实习。 　　 　　　　实习经验是就业的保障 　　 　　　　调查结果显示，大学生在职前有较为普遍的“经验忧虑”。91%的调查者表示，尽早进入企业实习，是为了增加工作经验，在毕业前的企业招聘中多加一道保障。“这也和企业对于员工培养不够重视有很大的关系。”对此，分析，“没有工作经验的毕业生与需要工作经验的用人单位之间出现了断层。解决这个断层最有效的方法，就是学生在毕业前进入企业实习，获得工作经验。通过我们对企业客户的调查了解到，在人才选拔中，有实习经验的毕业生录取的比例非常大，尤其是曾在有实力的企业中工作过的毕业生。” 　　 　　　　零工资实习也能接受 　　 　　　　在调查中，75%的学生反馈，在实习期间可以接受企业不提供任何薪酬。郑州大学工商管理专业大三的学生小张表示，“本来实习也不是冲着挣钱去的。如果工作机会十分适合的话，我甚至愿意倒贴路费住宿费，花钱也无所谓。”他表示，在大二的时候他曾经到北京的一家外资企业实习过，暑假一个月下来，从公司的企业文化到 打印机的使用，他都有了切身的体会，对于以后的职业定位也有了明确的目标。“这都是在餐厅打工或者发传单换不来的财富。” 　　 　　　　到北京去实习 　　 　　　　“听上一届的人说，学校也会给一些专业安排本地的实习岗位，但实习单位一般都规模小，事务不多，能力得不到锻炼，留任的机会更是少之又少。因此我们更想自己去找理想中的企业。”在参与调查的省会城市各大学中，71%的学生表示想去北京实习，这些学生中也有80%的人同时选择了天津。 “北京、天津人才吸附能力强大，电子信息、生物工程、自动化技术、计算机软件、互联网、保险业等热门行业对人才的需求量很大。”李楠表示，在大部分学生未成型的职业规划中，工作地点是一个很重要的考虑因素。“我们在做北京名企实习的推广活动时，除了企业与岗位，学生们最关注的问题是在北京的吃住行，在确定有全程生活服务后，他们都对此表示了极大的兴趣，认为到北京实习是一个难得的机会。” 　　 　　　　当实习和饭碗挂钩 　　 　　　　在问卷调查过程中，还在各高校举行了沟通会。见面会上，职业规划专家与学生面对面进行沟通，专家做了职业生涯规划及个人定位的专题演讲，并进行了初级的职前培训，让学生们对于职前实习有了更深入的了解。同时，学生们也向专家咨询问题。“其实学校并不要求我们在大二、大三就开始实习。但是现在毕业生就业这么困难，如果我们不从现在开始就为自己打算，恐怕真的就会在毕业的时候失业。”在渤海大学见面会现场，一名女生面有忧色地说。 　　 　　　　“不是我们不愿意用应届毕业生，以前也面向高校招聘过，但进来的人在实际操作、工作态度方面存在很多问题。”北京星河印象文化发展公司总经理周逗逗女士称，“在招聘新人时，我们更重视的应聘者的工作经验。”对于大学生如今的“实习热潮”，周女士的态度则代表了大多数企业：“在校学生的实习，不仅成本低，而且也许能为企业提供新的想法。但我们不可能对实习生也进行面对面的选拔。所以我们我们在全国各高校中选拔优秀的人才，在当地就按照我们的要求进行筛选。这样选拔并经过培训的实习生，到了公司就能很快进入工作状态，更有利于我们人才储备的工作。” 　　 　　　　职前培训与企业实习岗位推广打破求职断层 　　 　　　　“学生从小到大接受的应试教育逐渐露出弊端，大部分高校毕业生不能适应企业需要应用型人才的要求。”总经理何欢表示，针对目前大学生就业及职前实习需求，他们将整合企业资源，在企业与学生之间形成沟通关系。“我们对在校大学生进行职业培训与规划，并把他们送到理想的岗位上去进行实习。这样既给学生提供了实习机会，也让企业免去人才选拔和培养的过程。”这项活动已经在河南、河北、辽宁、山东等高校进行推广，学生与企业的反响十分良好。“这也许会成为中国大学毕业生就业局面的一个新突破。” http://www.aggua.com/group/post/204/转载于 ：问道－专业的问卷调查平台 http://www.askform.cn 　　 　　 　　一、进行市场调研的原因 　　 　　通常每一位读者都会对行业的生命周期有所了解，而问题是如何使用行业生命周期这一分析工具为战略的制定提供服务。比如说：启始期是企业占有市场的最佳时期，此时的竞争对手不多，企业应加大在研究上的力度以便为未来的发展奠定基础；上升期竞争者们为市场份额而战，此时企业对价格和质量的有效控制非常重要，有效的市场推广活动起至关重要的作用，企业可以通过市场推广扩展市场份额；在成熟期，竞争者们会为保持市场份额而拉开价格战，这对市场占有率低的公司非常不利。另外顾客往往在品牌之间进行挑选，企业不得不从竞争对手那里争取市场份额；到了衰退期，竞争对手大量减少。有效地控制成本是关键。此时企业要考虑退出战略。外界环境分析在很大程度上与市场调研有关。企业的市坊凋研能力影响外部环境分析的质量。市场部经理的信息来源是市场调研。市场调研是一个系统加工的过程，能为经理们的行动决策提供指导。通常的市场调研包括很多环节，如对信息价值的评估(定量分析和定性分析)，对信息的管理，建立分析释译模型，发展行动战略等等。 　　 　　二、市场调研的内容 　　 　　形式分析是指对所处的外部环境如一般的经济情况，竞争对手的盼情况，自己的目标进行初步的评估，将进行调研的范围缩小并直切主题。在初步调查阶段，要明确调研的主方向。在这一阶段要收集来自期刊、杂志、网络、竞争对手、顾客面谈、内部访谈方面获得的信息。经过形式分析和初步调查阶段，细分化的目标应该明确下来。接下来的调研设计非常重要。其中要明确调研所需的证据如何获得，从哪里获得以及怎样进行分析。同时调研所需要的成本和时间要给予必要的关注。在接下来的分析和释译阶段，要对所获取的资料进行编辑、解释、表格化和系统化的整理并力求作到完整和一致。而选用什么样的统计方法应给予考虑。最后一步是对所发现的和所获得的结果进行描述和简要总结。下面，看一下信息获取的涂径： 　　 　　三、工具的使用 　　 　　如何使用该工具，最好办法是研究一个高质量的案例或例题。 　　 　　以出租一座简朴的小型公寓为例，研究如何进行市场调研? 　　 　　(1)根据需求选定产品的市场范围 　　 　　从产品特性如房间大小，简朴程度出发可能会导出该公寓是以低收入家庭为对象的。但从市场需求来看，许多非低收入家庭也是潜在的客户。他们收入不低，市区已经有居室，但又希望在宁静的乡间再有一套房屋作为周末生活的去处，所以公司应将公寓看作整个住宅出租的一部分，而不应简单地看成只提供低收入家庭的房子。 　　 　　(2)列举潜在的顾客基本需求 　　 　　选定市场范围以后，公司营销专家们可以通过头脑风暴法，从地理变数，行为和心理变数等几个方面大致估算一下潜在顾客之需求。这一步骤掌握情况有可能不全面，但却为以后深入分析提供基础资料。如公司可发现人们希望小公寓住房满足的基本需求包括避风雨，安全、经济、方便工作和不受干扰等。 　　 　　(3)分析潜在顾客不同需求 　　 　　公司可依人口变数做抽样调查，向不同潜在顾客了解上述需求中哪些对他们更重要。如：大学生希望遮蔽风雨、停放车辆、经济、方便上课；新婚夫妇希望遮蔽风雨、停车辆、经济、足够的儿童活动空间。这一步至少要进行到有三个细分市场出现。 　　 　　(4)移去潜在顾客的共同需求 　　 　　共同需求固然重要，但只能作为设计市场营销的组合参考和产品决策的重要依据。 　　 　　(5)为细分市场取名 　　 　　对市场剩下的需求要做进一步分析，并结合顾客特点取名。 　　 　　(6)进一步细分市场的特点 　　 　　对各细分市场顾客需求反映行为进一步考察，看看各自特点掌握了多少，还要了解哪些，以便更进一步明确个细分市场有没有必要在作必要的细分或从新合并。例如：经过分析，新婚者与老人需求很大，应作为两个细分市场。同样的公寓设计也许能同时迎合这两类顾客，但他们的广告宣传和个人推销方式可能不同。 　　 　　(7)测量各细分市场大小 　　 　　结合人数，测量潜在的客户数量。 http://www.aggua.com/group/post/203/中国动感地带业务调查问卷 　　http://www.askform.cn/343-1531.aspx